海爾集團的數字化，是圍繞著用戶的全流程變革。

——海爾集團高級副總裁、海爾智家董事長兼總裁李華剛

全球家電龍頭企業(yè)、世界500強海爾集團（Haier Group）旗下家電主品牌-海爾智家與微宏科技達成合作。在智家數字化轉型升級的過程中，將選用AlphaFlow 流程管理平臺，基于戰(zhàn)略頂層藍圖設計的解構，對業(yè)務流程進行規(guī)劃設計與管理，最終實現對集團業(yè)務流程可量化、可分析、可視化、可優(yōu)化的目標。

● 海爾智家在全球

海爾智家位列《財富》世界500強和《財富》全球最受贊賞公司。
根據海爾智家公布的2022年度報告顯示，2022年海爾智家營業(yè)總收入達2435.14億元，同比增長7.22%；凈利潤147.11億元，同比增長12.48%。
從37年前一個地方性的冰箱總廠，到現在市值數千億元的多元化、全球化生態(tài)品牌，海爾智家當前已擁有海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等七大全球化高端品牌和全球首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，構建了全球引領的世界級工業(yè)互聯網平臺卡奧斯COSMOPlat和物聯網大健康產業(yè)生態(tài)盈康一生，旗下創(chuàng)業(yè)加速平臺海創(chuàng)匯已孵化加速7家獨角獸企業(yè)、102家瞪羚企業(yè)和124家專精特新“小巨人”。

● 流程變革中的海爾

早在1998年，海爾集團就已開啟流程變革之路。海爾把流程管理的最高境界總結為：人單合一。“人單合一”的關鍵在于人，它以用戶全流程體驗為主線，流程中的每一個人都要創(chuàng)造出自己市場上的第一。

此次海爾智家引進成熟的流程數字化平臺，作為集團內部流程設計和管理的工具。在“鏈群合約”里融合所有價值與節(jié)點，通過統(tǒng)一的流程管理IT平臺作為集團流程建設與管理的載體，將進一步實現流程設計、流程發(fā)布、流程展示與查詢，以及流程優(yōu)化管理等功能的規(guī)范與統(tǒng)一。

一是全流程覆蓋，構建海爾智家的流程管理體系。橫向分類、縱向分層，通過覆蓋全業(yè)務域的梳理設計工作將公司生產經營各環(huán)節(jié)的業(yè)務實踐理清楚、管起來，讓價值創(chuàng)造的過程透明化和標準化。

二是統(tǒng)一平臺，實現全流程設計的線上協同。基于海爾智家的戰(zhàn)略和“人單合一”的商業(yè)模式全角色接入，將業(yè)務人員、業(yè)務流程體系接口人、領域管理者等業(yè)務全流程用戶引入流程管理平臺，通過平臺載體統(tǒng)一、規(guī)范統(tǒng)一、方法統(tǒng)一、標準統(tǒng)一，實現流程可視化、標準化、集成化，最終將集團內部的優(yōu)秀流程實踐沉淀為流程資產。

三是組織適配流程，管理提效升級。將積累已久的最佳業(yè)務實踐經驗總結到流程和模板。通過可視化、簡易拖拽操作、規(guī)范化設計管理及持續(xù)優(yōu)化。同時，使流程角色關聯組織崗位，自動生成崗位說明書，為員工提供流程導航，實現精準賦能，加速人才培養(yǎng)。

此次合作，將助力海爾智家加速以業(yè)務流程為中心的IT規(guī)劃路線，面向作戰(zhàn)、職能協同。

本文標簽：微宏科技，海爾集團，AlphaFlow，流程管理平臺