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企業(yè)知識(shí)管理的需求和挑戰(zhàn) ???? Business Challenges

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的核心無(wú)形資產(chǎn)；知識(shí)管理是提高企業(yè)的運(yùn)作效率、業(yè)務(wù)復(fù)制能力、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段。企業(yè)知識(shí)管理常常存在以下挑戰(zhàn)

知識(shí)分散存儲(chǔ)

資料、方案、計(jì)劃、紀(jì)要等重要資料分散存儲(chǔ)，沒有集中有效的通過系統(tǒng)性存儲(chǔ)和管理起來(lái)

知識(shí)再利用不足

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資料、方案等知識(shí)沒有沉淀下來(lái)，重復(fù)利用率較低，對(duì)新員工、晉升員工的知識(shí)培訓(xùn)效率低

知識(shí)資產(chǎn)流失嚴(yán)重

缺乏權(quán)限的精細(xì)化控制；人員的流動(dòng)時(shí)保存在員工個(gè)人電腦中的知識(shí)因此而流失

知識(shí)共享不方便

文檔資料的查閱和調(diào)用困難；缺乏知識(shí)的主動(dòng)推送機(jī)制

KCM架構(gòu)和核心功能 ???? Architecture and Modules

知識(shí)存儲(chǔ)

通過知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一存儲(chǔ)、沉淀企業(yè)知識(shí)

知識(shí)沉淀

流程工作、任務(wù)、會(huì)議等知識(shí)持續(xù)沉淀到知識(shí)庫(kù)

知識(shí)共享

搜索、瀏覽、收藏、點(diǎn)評(píng)、推薦

知識(shí)推送

知識(shí)主動(dòng)推送到各種流和工作場(chǎng)景

知識(shí)訂閱

根據(jù)需要選擇性的接收最新知識(shí)

知識(shí)導(dǎo)航

通過知識(shí)地圖引導(dǎo)目標(biāo)受眾快速發(fā)現(xiàn)所需知識(shí)

知識(shí)門戶

通過精細(xì)化的權(quán)限控制，集中展現(xiàn)所需知識(shí)

統(tǒng)計(jì)分析

分析知識(shí)的利用率和用戶的貢獻(xiàn)度，提高知識(shí)管理的參與度

知識(shí)推送和訂閱 ???? Knowledge Push & Subscription

標(biāo)簽定義

通過多標(biāo)簽(TAG)，為知識(shí)進(jìn)行崗位、專業(yè)、類別等多維度關(guān)聯(lián)

知識(shí)推送

根據(jù)知識(shí)庫(kù)、關(guān)鍵詞，結(jié)合多標(biāo)簽，知識(shí)能夠有效地推送至門戶或者流程工作階段中，便于用戶發(fā)現(xiàn)和調(diào)用相關(guān)知識(shí)

知識(shí)訂閱

根據(jù)用戶主動(dòng)設(shè)定的知識(shí)屬性，用戶能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)

知識(shí)流程 ???? Process

過程管理

對(duì)知識(shí)的發(fā)布、更新、廢止等知識(shí)相關(guān)流程進(jìn)行審核，確保重要知識(shí)的準(zhǔn)確性

流程和知識(shí)閉環(huán)

一方面流程中的知識(shí)積累沉淀，另一方面知識(shí)推送給流程，實(shí)現(xiàn)流程和知識(shí)的閉環(huán)

共享和管理 ???? Share & Manage

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管理

屬性設(shè)置、標(biāo)簽設(shè)置、版本管理、操作歷史，統(tǒng)計(jì)分析

安全

從知識(shí)庫(kù)、文件夾到文件的多級(jí)權(quán)限設(shè)置

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